7 طرق لتوصيل شكوتك لجهاز حماية المستهلك
حماية المستهلك هو الجهة الرقابية المسئولة عن ضمان حق العميل في الحصول على سلعة موافقة للشروط والأحكام الصادرة، وفي الأونة الأخيرة أسهم الجهاز في حسم الكثير من الشكاوي المتعلقة بسوق السيارات من إلزام برد السيارة أو استبدالها وفقًا للشروط والأحكام.
كما نبه الجهاز مؤخرًا عن إلزامه لمعارض السيارات برد قيمة الأوفر برايس للعميل في حال إثبات العميل لدفعه قيمة الأوفر برايس.
وينصح جهاز حماية المستهلك بمحاولة التوجه للبائع أو الوكيل من أجل محاولة حل المشكلة بطريقة ودية تحفظ حقوق البائع والمشتري، وفي حالة تعذر الوصول لاتفاق ودي بين الطرفين، فالحل الأمثل هو تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك من خلال إحدى الوسائل التالية والتي يُتيحها الجهاز للمواطنين طوال أيام الأسبوع.
أولًا: الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك على الرقم (19588) من أي خط أرضى.
ثانيًا: إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233055753 .
ثالثًا:التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
رابعًا: إرسال الشكوى عبر الموقع الإلكتروني الخاص بجهاز حماية المستهلك.
خامسًا: التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية وتقديم الشكوى باليد.
سادسًا: من خلال إرسال الشكوى عبر تطبيق واتس آب على رقم 01577779999.
سابعًا: تسجيل الشكوى من خلال تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.
